Account verwijderen

Deze pagina geldt voor StaffPro Employee en StaffPro Admin (de apps in de App Store en Google Play) en voor de webversies op mijn.staffpro.be en admin.staffpro.be. Je hebt de app niet nodig om verwijdering aan te vragen.

1. Twee soorten verwijdering

Het verschil is belangrijk, want het tweede raakt ook je collega's.

• Je eigen account. Alleen jouw persoonlijke toegang en je persoonsgegevens. Iedereen kan dit aanvragen.
• Het volledige bedrijfsaccount. Het bedrijf met alle medewerkers, roosters en tijdregistraties. Dit kan alleen een beheerder aanvragen.

2. Verwijdering aanvragen in de app

StaffPro Admin (beheerders)

Open Meer → Instellingen → Data & export → Account verwijderen. Je moet de naam van je bedrijf letterlijk overtypen voordat de knop actief wordt; dat is er met opzet, omdat deze actie het hele bedrijf raakt.

StaffPro Employee (medewerkers)

Open Instellingen → Account verwijderen.

Zonder de app

Stuur een e-mail naar contact@staffpro.be met als onderwerp Verzoek tot verwijdering. Vermeld je naam, het e-mailadres waarmee je inlogt en de naam van je bedrijf. Vraag je verwijdering van het hele bedrijfsaccount, zeg dat er dan expliciet bij. We verifiëren eerst of het verzoek van de rechthebbende komt; daarna verwerken we het.

3. Wat er daarna gebeurt

Je verzoek wordt vastgelegd en doorgestuurd naar onze beheerder, en binnen 30 dagen verwerkt. Dat is de termijn uit artikel 12 lid 3 AVG. De verwijdering gebeurt dus niet op het moment dat je op de knop drukt: bij een bedrijfsaccount hangen er personeelsgegevens van derden aan, en die zijn niet terug te halen als er iets per ongeluk gewist wordt. Je krijgt bericht zodra het gedaan is.

4. Welke gegevens verwijderd worden

• Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en profielfoto
• Je inloggegevens en alle actieve sessies
• Je diensten, beschikbaarheid en verlofaanvragen
• Je tijdregistraties en de correcties daarop
• Taken die aan jou toegewezen waren, inclusief geüploade foto's
• Je pushmeldingsregistraties
• Bij een bedrijfsaccount bovendien: alle bovenstaande gegevens van elke medewerker, plus de bedrijfsgegevens en het abonnement

5. Welke gegevens bewaard blijven, en hoelang

Niet alles mag weg. StaffPro registreert arbeidstijd, en daar hangt een wettelijke bewaarplicht aan die zwaarder weegt dan een verwijderverzoek.

• Loon- en arbeidstijdgegevens — 5 jaar. Verplicht voor een Belgische werkgever op grond van de sociale-documentenwetgeving (KB nr. 5 van 23 oktober 1978). Voor Nederlandse werkgevers geldt een vergelijkbare bewaarplicht van 7 jaar voor de loonadministratie (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Facturen en betalingsgegevens — 7 jaar (BE) of 7 jaar (NL). Fiscale bewaarplicht. Betaalgegevens zelf staan bij onze betaaldienstverlener Stripe, niet bij ons; wij bewaren geen kaartnummers.
• Een logregel van het verwijderverzoek zelf. Zodat aantoonbaar is dat en wanneer het is uitgevoerd.

Deze gegevens worden afgeschermd en alleen nog gebruikt om aan die wettelijke plicht te voldoen. Zodra de termijn verlopen is, worden ze alsnog verwijderd.

6. Gevolgen

Verwijdering is definitief; er is geen herstelmogelijkheid. Wil je je gegevens bewaren, maak dan eerst een export via Instellingen → Data & export. Loopt er een betaald abonnement, dan wordt dat bij het verwijderen van het bedrijfsaccount stopgezet; al betaalde periodes worden niet terugbetaald.

7. Vragen of bezwaar

Neem contact op via contact@staffpro.be. Meer over hoe wij persoonsgegevens verwerken staat in onze privacyverklaring. Ben je het oneens met hoe wij je verzoek behandelen, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België) of de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland).